পর্যালোচনার সারাংশ
Chewy এবং PetSmart হল পোষা প্রাণী সরবরাহকারী সংস্থাগুলির বিশ্বে তীব্র প্রতিদ্বন্দ্বী৷ উভয়ই মূল্য ন্যায্য রেখে এবং সুবিধাজনক কেনাকাটার বিকল্পগুলি অফার করার সাথে সাথে পণ্যের বিস্তৃত নির্বাচন প্রদানের জন্য কাজ করে। Chewy হল একটি শুধুমাত্র-অনলাইন কোম্পানি, এবং তারা এই পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে পারদর্শী কারণ এটিই তাদের একমাত্র ফোকাস। অন্যদিকে, PetSmart প্রচুর পরিসেবা অফার করে, যা এটিকে এক-স্টপ-শপ অভিজ্ঞতার মতো করে তোলে।
উভয়টি দোকানই, ঠিকই, পোষা প্রাণী উত্সাহীদের মধ্যে বেশ জনপ্রিয়৷ তাদের ঘন ঘন বিক্রয় এবং মৌসুমী পণ্য ঘূর্ণনের আবেদন উভয় সংস্থাকে প্রাসঙ্গিক এবং প্রতিযোগিতামূলক রাখে।তারা দ্রুত শিপিংয়ের বিকল্পগুলি অফার করে, PetSmart এমনকি একই দিনে হোম ডেলিভারি এবং দোকানে পিক-আপের অফার করে যাতে আপনার পণ্যগুলি দ্রুত আপনার কাছে পৌঁছে যায়।
Chewy সব ধরনের পোষা প্রাণী, এমনকি শূকর এবং মুরগির মতো গবাদি পশুদের পণ্য সরবরাহ করতে চায়। PetSmart আনন্দের সাথে একচেটিয়াভাবে ছোট প্রাণীর পণ্যগুলিতে ফোকাস করে, কুকুর, বিড়াল, সরীসৃপ, মাছ এবং অন্যান্য ছোট প্রাণীর সাথে লোকেদের পরিবেশন করে। উভয়ই পুকুরের যত্নের জন্য পণ্য অফার করে, যদিও Chewy-এর নির্বাচন আরও ব্যাপক৷
এক নজরে
আসুন প্রতিটি পণ্যের মূল পয়েন্ট দেখি।
চিউই
- সুবিধাজনক অনলাইন কেনাকাটা
- সংলগ্ন US এর মধ্যে যে কোন জায়গায় শিপিং
- বড় পণ্য নির্বাচন
- ঘন ঘন বিক্রয় এবং ডিল
- বেশিরভাগ প্রাণীর যত্নের জন্য পণ্য বহন করে
PetSmart
- অনলাইনে এবং ব্যক্তিগতভাবে কেনাকাটার বিকল্প
- সংলগ্ন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মধ্যে যে কোনও জায়গায় শিপিং এবং একই দিনের শিপিং এবং পিক-আপ
- বড় পণ্য নির্বাচন
- ঘন ঘন বিক্রয় এবং ডিল
- অধিকাংশ ছোট প্রাণীর যত্নের জন্য পণ্য বহন করে
চিউয়ের ওভারভিউ:
শিপিং
Chewy দ্রুত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পোষা প্রাণী সরবরাহের শীর্ষ বিক্রেতা হিসাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। তারা $49-এর বেশি অর্ডারের জন্য বিনামূল্যে 1-3 দিনের শিপিং সহ দ্রুত শিপিং অফার করে এবং তারা সংলগ্ন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে যে কোনও জায়গায় শিপিং করতে পারে৷ দুর্ভাগ্যবশত, তারা আলাস্কা, হাওয়াই, পুয়ের্তো রিকো, APO ঠিকানা বা আন্তর্জাতিক ঠিকানায় পাঠাতে পারে না।
পণ্য নির্বাচন
তারা বিড়াল এবং কুকুর থেকে ঘোড়া এবং শূকর সবকিছুর জন্য সরবরাহ বহন করে। তাদের পুকুরের যত্ন এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্যও সরবরাহ রয়েছে। Chewy হল আপনার সমস্ত পোষা প্রাণী, সেইসাথে আপনার উঠানের বন্য পাখি এবং কাঠবিড়ালির যত্নের জন্য সরবরাহের একটি চমত্কার উৎস৷
কিছু লোক সম্প্রতি বিক্রি হওয়া চাহিদামতো আইটেম অর্ডার করা কঠিন বলে মনে করে, কিন্তু Chewy অটো-শিপ অর্ডার সেট আপ করা গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে পণ্য আলাদা করে রাখে, তাই আপনি পোষা প্রাণীর খাবারের মতো প্রয়োজনীয় পণ্য ছাড়াই ঝুলে আছে।
গ্রাহক পরিষেবা
Chewy চমৎকার গ্রাহক পরিষেবায় নিজেকে গর্বিত করে, এবং তারা একটি পোষা প্রাণী হারানোর পরে, ছুটির সময় বা পোষা প্রাণীর জন্মদিনের সময় গ্রাহকদের উপহার এবং কার্ড পাঠাতে পরিচিত। তাদের গ্রাহক পরিষেবা চ্যাট, ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে উপলব্ধ, পণ্য বা আপনার অর্ডার সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনাকে প্রচুর বিকল্প দেয়।
শারীরিক অবস্থান
এই সময়ে, Chewy ইন-স্টোর কেনাকাটার বিকল্প অফার করে না। এটি তাদের অনলাইন অর্ডার পূরণের সাথে যুক্ত প্রক্রিয়াগুলিতে ফোকাস করার অনুমতি দেয় যাতে গ্রাহকরা তাদের আইটেমগুলি সময়মতো গ্রহণ করেন।এর মানে এই যে শেষ মুহূর্তে আপনার কোনো পণ্য শেষ হয়ে গেলে, আপনার Chewy অর্ডার আসার জন্য অপেক্ষা করার সময় আপনাকে একটি স্থানীয় পোষা প্রাণীর দোকানে যেতে হতে পারে৷
সুবিধা
- $49 এর বেশি অর্ডারে বিনামূল্যে শিপিং সহ দ্রুত শিপিং
- সংলগ্ন US এর মধ্যে যেকোন জায়গায় জাহাজ পাঠানো হয়
- ছোট এবং বড় প্রাণীদের জন্য সরবরাহ বহন করে
- অটো-শিপ অর্ডার পূরণের জন্য পণ্য আলাদা করে রাখে
- দারুণ গ্রাহক সেবা
- পুরোপুরি মনোযোগ অনলাইন অর্ডার পূরণের উপর
অপরাধ
- সংলগ্ন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে পাঠানো যাবে না
- চাহিদার আইটেম বিক্রি হওয়ার প্রবণতা
- কোন ভৌত অবস্থান নেই
Chewy.com এ 35% ছাড়
+ পোষা প্রাণীর খাদ্য এবং সরবরাহে বিনামূল্যে শিপিং
কিভাবে এই অফারটি রিডিম করবেন
পেটস্মার্টের ওভারভিউ:
শিপিং
Chewy-এর মতো, PetSmart শুধুমাত্র সংলগ্ন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পাঠাতে সক্ষম, এবং তারা আলাস্কা, হাওয়াই, পুয়ের্তো রিকো বা APO ঠিকানায় আন্তর্জাতিক ঠিকানা বা ঠিকানা দিয়ে গ্রাহকদের পরিষেবা দিতে পারে না। তারা $49-এর বেশি অর্ডারে বিনামূল্যে শিপিং অফার করে এবং বেশিরভাগ এলাকায়, PetSmart DoorDash-এর মাধ্যমে একই দিনের ডেলিভারি অফার করে। তারা কার্বসাইড পিক-আপ বিকল্পগুলিও অফার করে৷
পণ্য নির্বাচন
PetSmart-এর ফোকাস ছোট প্রাণীর উপর, তাই তারা বিড়াল, কুকুর, সরীসৃপ, মাছ এবং অন্যান্য ছোট প্রাণীর জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত সরবরাহ বহন করে। তাদের গবাদি পশু বা ঘোড়ার জন্য সরবরাহ নেই। তাদের কিছু পুকুরের সরবরাহ আছে, কিন্তু তাদের পুকুর সরবরাহ পণ্য সীমিত এবং Chewy এর তুলনায় কম অন্তর্ভুক্ত।
গ্রাহক পরিষেবা
এই কোম্পানীটি 1986 সাল থেকে বিদ্যমান, এবং তারা দুর্বল গ্রাহক পরিষেবা দিয়ে এটি এতদূর করতে পারেনি। PetSmart চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য কঠোর পরিশ্রম করে এবং দোকানে এবং অনলাইনে ঝামেলা-মুক্ত রিটার্ন অফার করে। তারা প্রাণীদের দত্তক নেওয়ার জন্য স্থানীয় উদ্ধার ও আশ্রয়কেন্দ্রের সাথেও কাজ করে এবং তারা পশুদের জন্য দাতব্য সংস্থার সাথে কাজ করে, যা তারা যে সম্প্রদায়ের মধ্যে রয়েছে তাদের প্রতি PetSmart-এর প্রতিশ্রুতি দেখায়।
শারীরিক অবস্থান
PetSmart-এর প্রায় 1, 500টি ফিজিক্যাল স্টোরের অবস্থান রয়েছে, তাই আপনি যদি সংলগ্ন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মধ্যে থাকেন তাহলে আপনি কখনই একটি PetSmart স্টোর থেকে খুব বেশি দূরে থাকবেন না। ব্যক্তিগতভাবে এবং অনলাইন কেনাকাটার বিকল্পগুলি তাদের পণ্যগুলিকে অনেক লোকের কাছে আরও অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে এবং এটি আপনাকে শেষ মুহুর্তে জিনিসগুলি দখল করার জন্য দোকানে দ্রুত চালানোর অনুমতি দেয়৷ অথবা, আরও ভাল, পণ্যগুলি আপনার সদর দরজায় পৌঁছে দিন!
সুবিধা
- $49 এর বেশি অর্ডারে বিনামূল্যে শিপিং
- একই দিনে ডেলিভারি এবং পিক আপ
- ছোট প্রাণীদের জন্য সরবরাহ বহন করে
- দারুণ গ্রাহক সেবা
- পশুদের জন্য দাতব্য সংস্থার সাথে কাজ করে
- 1, 500টি শারীরিক অবস্থান এবং অনলাইন অর্ডারের বিকল্প
অপরাধ
- সংলগ্ন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে পাঠানো যাবে না
- বড় প্রাণীদের জন্য সরবরাহ বহন করে না
- সীমিত পুকুর সরবরাহ
তাদের মধ্যে পার্থক্য কি?
শিপিং
Edge: PetSmart
শিপিংয়ের ক্ষেত্রে এটি Chewy এবং PetSmart-এর মধ্যে প্রায় টাই, কিন্তু PetSmart তাদের একই দিনের হোম ডেলিভারি এবং কার্বসাইড পিক-আপ বিকল্পগুলির কারণে কিছুটা এগিয়ে আছে। ফিজিক্যাল স্টোরের অবস্থান থাকার ফলে PetSmart আরও লোকেদের দ্রুত শিপিং প্রদান করতে দেয়।
দাম
এজ: চিউই
PetSmart এবং Chewy-এর মধ্যে দাম প্রায় একই, কিন্তু Chewy এই বিভাগটি জিতেছে কারণ তাদের পণ্যগুলি নিয়মিতভাবে কিছুটা কম দামে চলে৷উভয় দোকানই পর্যায়ক্রমে আইটেম বিক্রি করে এবং ডিল অফার করে যা ব্যয়বহুল পণ্যগুলিকে আরও সাশ্রয়ী করে তোলে। Chewy তাদের পণ্যগুলির সাথে কম ওভারহেড খরচ যুক্ত করে কারণ সেগুলি গুদাম থেকে স্টোরগুলিতে পাঠানো হয় না, যেখানে কর্মচারীদের তখন তাকগুলিতে জিনিসগুলি রাখার জন্য অর্থ প্রদান করা হয়। কিছু Chewy পণ্য PetSmart-এর তুলনায় 20% পর্যন্ত কম দামে চলে, যদিও বেসলাইনে দামগুলি একই রকম।
পণ্য নির্বাচন
এজ: চিউই
যখন এটি আসে, Chewy PetSmart এর চেয়ে বেশি পণ্য বহন করে। তাদের একটি বিস্তৃত ফোকাস রয়েছে এবং ছোট এবং বড় প্রাণীদের জন্য সরবরাহ রয়েছে, যখন PetSmart-এর পণ্য নির্বাচন শুধুমাত্র ছোট প্রাণীদের পরিবেশন করার জন্য ঘনীভূত হয়। এমনকি ছোট প্রাণীর ক্ষেত্রেও, Chewy-এর নির্বাচন PetSmart যা অফার করে তার থেকে অনেক বেশি।
সুবিধা
Edge: PetSmart
যেহেতু অনেকগুলি ভৌত অবস্থান রয়েছে, তাই এটি PetSmart-কে সুবিধার বিভাগে স্পষ্ট বিজয়ী করে তোলে৷আপনার যদি শেষ মুহূর্তের আইটেমের প্রয়োজন হয়, আপনি PetSmart দ্বারা চালাতে পারেন এবং এটি দখল করতে পারেন। দুর্ভাগ্যবশত, Chewy এই সুবিধাটি বজায় রাখতে পারে না কারণ তাদের ব্যক্তিগত স্টোর নেই। শারীরিক অবস্থানের অভাবের কারণে Chewy একই দিনের শিপিং বা পিক-আপ বিকল্প সরবরাহ করতে পারে না।
ব্যবহারকারীরা যা বলেন
আপনার প্রয়োজনের জন্য কোন দোকানটি ভাল তা নির্ধারণ করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমরা Chewy এবং PetSmart সম্পর্কে লোকেরা কী বলছে তা দেখতে চেয়েছি। উভয় সংস্থাই তাদের প্রদান করা পরিষেবা এবং পণ্যগুলির ক্ষেত্রে সমানে সমান, যদিও PetSmart সুবিধা এবং শিপিং বিকল্পগুলির ক্ষেত্রে Chewy কে ছাড়িয়ে যায়, যখন Chewy প্রায়শই কম দাম দেয়৷
অ্যাকোয়ারিয়াম সজ্জা এবং পোষা খেলনার মতো পণ্যগুলির জন্য PetSmart-এর পণ্য নির্বাচন সম্পর্কে গ্রাহকরা উচ্ছ্বসিত৷ একজন গ্রাহক এমনকি PetSmartকে ছোট প্রাণীদের যত্নের জন্য প্রয়োজনীয় "ভার্চুয়াল সবকিছু" পাওয়ার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা বলে মনে করেন। তারা কর্মীদের সাধারণত সদয় এবং সহায়ক বলে মনে করেন, যদিও এর কিছু স্বতন্ত্র ব্যতিক্রম রয়েছে।গ্রাহক পরিষেবা, সামগ্রিকভাবে, অত্যন্ত প্রশংসিত, এবং বেশিরভাগ লোকেরা এতে সন্তুষ্ট৷
Chewy-এর জন্য, গ্রাহকরা নিয়মিতভাবে কর্মীদের দ্বারা প্রদত্ত চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা নিয়ে আলোচনা করেন। পণ্যের বৃহৎ নির্বাচন এবং ন্যায্য মূল্যগুলি Chewy রিভিউতে একটি আলোচিত বিষয়, বেশিরভাগ মানুষ পণ্যের বিকল্পগুলি এবং সামগ্রিকভাবে কম দামের মাধ্যমে প্রাপ্ত অন্যান্য বৃহৎ পোষা প্রাণী সরবরাহকারী খুচরা বিক্রেতাদের তুলনায় চিউই-এর মাধ্যমে উড়িয়ে দিয়েছে৷
Chewy এবং PetSmart-এর মধ্যে সাধারণ ঐকমত্য হল যে অনেক মানুষ PetSmart-এর চেয়ে Chewy-এ বেশি খুশি বলে মনে হয়৷ এটি আংশিকভাবে, PetSmart অফার করে এমন বর্ধিত পরিষেবাগুলির কারণে, যেমন গ্রুমিং এবং বোর্ডিং, যা লোকেদের পরিষেবার প্রতি অসন্তুষ্ট হওয়ার আরও সুযোগ খুলে দেয়। অন্যদিকে, Chewy শুধুমাত্র গ্রাহকদের পণ্য সরবরাহ করে এবং অতিরিক্ত পরিষেবা অফার করে না, যার মানে হল যে লোকেরা যদি পণ্য, নির্বাচন এবং দামের সাথে খুশি হয়, তাহলে তারা কোম্পানির সাথে সন্তুষ্ট হতে পারে।
উপসংহার
Chewy সব বিভাগের স্পষ্ট বিজয়ী নাও হতে পারে, কিন্তু PetSmart-এর সাথে তুলনা করলে এটি সামগ্রিক বিজয়ী। Chewy আরো পশুদের জন্য আরো পণ্য অফার করে, সাধারণত PetSmart এর চেয়ে কম দামে। তারা চমত্কার গ্রাহক পরিষেবা এবং দ্রুত শিপিং অফার করে, যদিও তারা একই দিনে ডেলিভারি বা পিক-আপ প্রদান করতে সক্ষম হয় না।
PetSmart-এর আবেদন এসেছে অনেকগুলি ফিজিক্যাল স্টোরের অবস্থান এবং একই দিনের শিপিং এবং পিক-আপ বিকল্পগুলির সুবিধার থেকে। তাদের গ্রাহক পরিষেবা শীর্ষস্থানীয়, কিন্তু তাদের উচ্চ মূল্য এবং ছোট পণ্য নির্বাচন Chewy কে PetSmartকে শীর্ষস্থান থেকে সরিয়ে দিতে দেয়।
